Hjälpcenter

Appen

Frågor & Svar

Jag vill ha tips på hur jag använder Safeland – var hittar jag det?

På Safelands YouTubekanal finns instruktionsfilmer om hur Safeland-appen fungerar. Dessa kan du se här -> 

Vilka plattformar finns Safeland på?

Appen Safeland finns för närvarande på iOS (iPhone and iPad) och för Android. Vi har också en version av appen på webben. Webbversionen av Safeland hittar du på https://app.safe.land och fungerar även på t.ex. Windows- och Blackberry-telefoner.

Kommer Safeland alltid vara gratis?

Ja, för privatpersoner kommer alltid appen Safeland att vara gratis. Vi tycker att alla ska ha möjligheten att vara med och bidra till och själv dra nytta av den trygghet och säkerhet som medmänniskor och andra bidrar med för varandra genom samverkan.

Vad skiljer Safeland från en Facebook-grupp?

Safeland är utformat för trygghet och används av personer som värnar om tryggheten. Safeland är snabb kommunikation. I Safeland går information går ut till personer direkt, inte baserat på hur många likes ett inlägg får. Avsändaren avgör prioriteten på ett händelse, ett brådskande situation skapas som ett “rött” inlägg och ger en hög signal till mottagarna. I Safeland kan man få offentliga pushnotis om man befinner sig i närheten av en plats för en viktig händelse.

Hur hålls kommunikationen på en bra nivå?

Vi har en uppförandekod som alla användare behöver följa. Denna uppförandekod uppskattas av de flesta och tillsammans håller vi Safeland konstruktivt och fritt från politiska åsikter och personangrepp.

Jag har hört att det går att koppla hemlarm till grannarna?

Utöver den kostnadsfria appen går det att koppla ett flertal hemlarm till sin grannsamverkan genom tilläggstjänsten Connect. Med tjänsten får grannarna information (efter 30 sekunder) om ditt hemlarm löst ut – något som är effektivt mot inbrott och dessutom  kan det rädda liv vid brand.

Hur ger jag appen tillgång till platstjänster jag tidigare nekat?

Safeland-appen behöver ha rättigheter att alltid använda telefonens platstjänster. För att återställa tillgången till platstjänster går du på Inställningar > Safeland > Platstjänster och markerar “Alltid”.

Jag får inga pushnotiser vid larm – hur gör jag?

Du behöver i telefonen ge Safeland tillgång till att skicka pushnotiser till dig. I Apple (IOS) gör du det under inställningar -> Notiser där du aktiverar notiser för Safeland i listan.

För Android skiljer det sig mellan olika telefonfabrikat. I den här bloggen hittar du vägledning för din telefon.

Jag får inget mail för att verifiera min mailadress vid registrering

Se efter i din skräpkorg så att mailet från Safeland inte hamnat där. Skulle du inte hitta mailet kan du maila oss från den mailadress där du skapade kontot så aktiverar vi Safeland åt dig.

Vad gör ni med mina personuppgifter i Safeland?

Informationen som fyller i vid registrering i Safeland sparas i våra säkra servrar i molnet. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och kommer inte att vidarebefordra eller sälja informationen vidare till en tredje part.

Vi aggregerar viss anonymiserad användardata för att analysera trender och för att vidareutveckla Safeland så att tjänsten ska fungera ännu bättre för våra användare. Om dessa analyser och slutsatser kan bidra till insikter om hur man kan öka tryggheten och säkerheten kan information delas med relevanta aktörer eller tillbaka till våra användare. Information som delas kommer alltid att vara anonymiserad och generell.

Läs gärna mer i vår sekretesspolicy och användarvillkor.

 

Vad är viktigt att tänka på när man kommunicerar i Safeland?

I Safelands Uppförandekod ger vi enkla riktlinjer för kommunikationen.

Är det bra att ge alla Safeland-användare en röst att kommunicera offentligt?

Vi tror på öppen och offentlig kommunikation, inte bara på samverkan inom grupper. Alla bör ha rätt att be om hjälp och även bidra till lokala tryggheten. Därför ger vi våra användare frihet att kommunicera genom ansvar. Dessutom, möjligheten till offentlig kommunikation är även ett krav från myndigheter som är delaktiga i Safeland.

Det fungerar! Glädjande är att ni användare följer den konstruktiva tonen och hjälpsamheten. Av de många tusen inlägg som görs i Safeland är det ytterst få som avviker från uppförandekoden. Om det sker så hjälps vi åt med att åtgärda det.

Artiklar om appen