Head of Customer Success
Central roll i ett snabbväxande proptechbolag
Safeland Fastighet är en startup inom PropTech. Vi växer snabbt och söker nu en driven och kundorienterad person för att bygga upp vår Customer Success-funktion inom B2B.
Vår vision är “A world where help is always near”, vi tror på det goda i människor och är övertygade om att samarbete och smart teknologi är framtiden för tryggare hem. Med hjälp av sensorteknik och vår mjukvaruplattform kan vi rädda liv och hjälpa fastighetsägare att öka tryggheten och trivseln.
Vi söker dig som delar vår vision, som verkligen brinner för kundens bästa och som vill följa med på en resa där vi tillsammans bygger ett företag från grunden.
Din roll
Rollen som Head of Customer Success innebär att bygga upp en bred funktion för att äga, vårda och utveckla våra kunder, enkelt uttryckt att göra allt för att de ska vara nöjda. Rollen innefattar bl.a:
- utveckla och vidga affären hos kunden
- ansvara för leveranser, inköp och koordinera installationer med våra partners
- utveckla ett tjänsteerbjudande med olika konsulttjänster för fastighetsbolag relaterat till vår mjukvaruplattform
- ta fram ett utbildningserbjudande
- skapa en modern kundtjänst / kunskapsbank
- förhandla med leverantörer
- identifiera behov och rekrytera nya teammedlemmar
- budgetansvar
Som Head of Customer Success arbetar du nära våra sälj- och marknadsteam.
Profil & Bakgrund
Få saker är lika viktiga för oss som vår kultur. Vi söker dig som bidrar till en positiv och utvecklande kultur. Du är effektiv men också sympatisk, rak i din kommunikation, prestigelös, strukturerad, kundorienterad och en lagspelare.
Vi ser att du:
- är en driven projektledare som får saker gjorda
- verkligen bryr dig om våra kunder
- är en person som av bara farten skapar struktur och effektiva processer runt omkring dig
- har förmågan att arbeta operativt samtidigt som du tänker långsiktigt och bygger upp ett eget team
- är affärsorienterad och har en god kommunikativ förmåga
- säljer utan att vara säljare, du skapar affärer genom att ta hand om och skapa en stark relation med kunden
- inte är rädd för att lära dig mer om tekniken i våra lösningar och om brandsäkerhet i allmänhet
- har people skills och ledarpotential
- uttrycker dig väl i tal och skrift (svenska och engelska)
Vi ser gärna att du:
- har erfarenhet av att arbeta inom fastighetsbranschen
- har arbetat med försäljning tidigare, kanske som projektledare eller Key Account Manager
- är en duktig förhandlare
Bli del av ett team som förändrar en bransch
Safeland är mitt i en spännande resa. Vår lösning till fastighetsägare är banbrytande i branschen för brandskydd och säkra bostäder. Genom att förena smarta sensorer med digital grannsamverkan kan vi erbjuda en helt unik lösning som räddar liv och skyddar fastigheter. Läs mer om vad vi vill åstadkomma på fastighet.safeland.se.
Vi erbjuder dig stora möjligheter att utvecklas och att vara med och bygga ett bolag från början. Vi arbetar hårt för att nå fram, och vi har väldigt roligt på vägen.
På kontoret i Gamla stan i Stockholm sitter ett gäng kollegor och längtar efter dig!
Har du frågor kontakta Henrik Lundin, henrik.lundin@safe.land.
