Vanliga frågor Verisure till Safeland Connect och larmcentral

För dig som är kund hos Verisure

Frågor och svar för dig som idag är Verisure-kund men funderar på att koppla upp dig till Safelands Connect-tjänster.

Frågor och svar

Frågorna och svaren är sammanställda baserat på information från kunder som använder Safelands tjänster. Safeland kan inte garantera att informationen gäller för samtliga Verisures kunder/system och vi rekommenderar att du kontaktar Verisures kundtjänst om du är osäker.

Den mest uppskattade skillnaden är att Verisure inte längre skickar fakturor.

Om du frikopplar och säger upp abonnemanget hos Verisure så övertar du ansvaret för ditt hemlarm. Det innebär att du ansvarar för skötseln, exempelvis byta batterier.

Safelands larmcentral och väktartjänst fungerar på motsvarande sätt som Verisures larmcentral.

Med larmtjänsterna från Safeland ingår även den uppskattade möjligheten att larma grannar och närstående i larmappen Safeland, vilket möjliggör snabbast åtgärd vid exempelvis brandlarm.

Ja, all vår erfarenhet tyder på det.

Ja. Systemet fungerar precis som det gör innan och du styr det med app/appar precis som innan.

När du har tecknat en av Safelands Connect-tjänster kan du göra bytet i två steg, det tar ungefär 15 minuter.

1) Gå in på Mina sidor hos Verisure och lägg in Safeland som SMS-mottagare av larm.
2) Gå till Safelands webb och ställ in de larmåtgärder du önskar ska göras när larmet löser ut. Läs mer om aktiveringen av tjänsten. 

Connect-tjänsten aktiveras direkt, och det tar ca 24 timmar för tjänsten med larmcentral att aktiveras.

För att Verisures system ska skicka larm till larmcentralen behöver du köpa en pott med SMS från Verisures Mina sidor. Du får 50 SMS för 50 kr, vilket räcker länge eftersom det endast behövs ett SMS per larm. Din familj och grannar kan ta emot larm helt utan kostnad i Safeland appen. 

Vårt fokus ligger i att skapa värdefulla tjänster och erbjudanden till våra kunder. Med Safeland äger du ditt larm själv och betalar bara för den tjänst du vill ha. Dessutom har vi lägre marknadsföringskostnader och inga dyra dörrknackare eller servicetekniker. Tack vare dessa saker kan vi erbjuda ett system som är minst lika tryggt, men till mycket lägre kostnad.

Du tecknar tjänsten direkt på hemsidan och sedan tar det 15-20 minuter för dig att ställa in hur du vill ha larmet. Larmcentralen bekräftar sedan uppkopplingen, normalt inom en arbetsdag.

Vid uppsägningen ( 020 – 724 365 ) till Verisure behöver du samtidigt meddela att du vill behålla komponenterna och få det kopplat som ett fristående larm. Om du har haft systemet i minst 5 år är det gratis, annars kostar det 2000 kr till 7000 kr . Du har rätt till appen och Mina Sidor på samma sätt som idag eftersom de är en del av den larmlösning som tillhandahålls. Mina Sidor krävs för att koppla upp dig till Safelands larmtjänster.

Uppdatering 2024: Vissa kunder har rapporterat att Verisure försöker ta betalt för att ge tillgång till appen och Mina Sidor. Kunder har dock lyckats undvika detta efter att ha påpekat att det ursprungliga avtalet och säljaren tydligt talade om att systemet skulle fungera med app och SMS (mot en avgift på 50 kr för 50 SMS) även efter 5 år vid avslutad larmanslutning.

Om du vill ha ett frikopplat larmsystem rekommenderar vi att du ber den befintliga ägaren att säga upp systemet samt begära att det ska frikopplas och vara abonnemangsfritt. Enligt avtalet ska det göras av den tidigare ägaren eller genom fullmakt under uppsägningstiden. För att använda Safelands tjänst behöver du säkerställa att den nya ägaren/du får tillgång till “Mina Sidor”.

Nej. Larmcentralen som Safeland använder (Westra Security AB) har inte tillgång till ditt larmsystem. De får ett SMS-larm (utan bilder) när ditt larm löser ut. Du kan dock själv se bilderna i appen precis som du kan idag.

App och system

Ja, förutom bildöverföring. Vi kan ta emot signaler från ditt system oavsett om det är larm om inbrott, brand eller trygghet. Vi kan inte ta emot bilder från dina kamerasensorer, men du kan göra det själv via appen som du gör idag.

Ja, du hanterar ditt system i Verisure-appen precis som idag.

Ja! Vi kan idag koppla upp ditt larm oavsett hur gammalt det är så länge du har tillgång till “Mina Sidor” hos Verisure.

Det finns vissa små skillnader.

Vissa larmsystem har en högtalare och mikrofon som du kan använda för att prata med larmcentralen vid larm. Denna funktion finns inte med Safelands anlitade larmcentral då den inte har tillgång till ditt system. Istället blir du uppringd av larmcentralen på din telefon. 

En annan skillnad är att Safelands anlitade larmcentral inte har tillgång till bilder från din kamerasensor. Bilderna kan du själv se i appen precis som du gör idag.

Det går bra med båda alternativen. Det går snabbt att koppla upp sig och du kan ha Safelands tjänster parallellt med befintligt abonnemang.

Ja, det kommer du att ha. Däremot kan du behöva vara tydlig i din uppsägning att du vill ha larmet som frikopplat och att Mina Sidor ej tas bort.

Vår kunskap och kännedom om Verisures system är begränsad. När du frikopplat ditt larm ansvarar du för dess underhåll, exempelvis byte av batterier. Om du har frågor kring ditt frikopplade Verisure-system rekommenderar vi att du kontaktar Verisures kundtjänst. 

Övriga frågor

De flesta försäkringsbolag ger reducerad premie eller självrisk om man har uppkopplat larm till certifierad larmcentral. Dessa krav uppfyller tjänsten Connect Plus med certifierad larmcentral.

Tyvärr är inte Verisures system kompatibelt med enheter från externa system, vilket innebär att du inte kan kombinera Verisures komponenter med komponenter från andra märken. Om du behöver fler enheter till ett friköpt larm kan det finnas utrustning till salu på Blocket.

Vi tipsar då istället om att byta ut ditt system till ett av Safelands larmpaket, som du sedan kan bygga ut efter behov och önskemål.

Ja, vår lösning är inte beroende av GSM modulen. Du kopplar normalt upp systemet med din Ehternet-uppkoppling. 

Här är återkoppling med tips från kund:

Feb 2024: “Jag vill bara informera om att jag precis sagt upp Verisure efter att jag läst mycket på er sida och att jag också hade problem med att få tillgång till app och mina sidor efter uppsägning. Jag var initialt erbjuden att köpa tillgång för 1500kr (nya regler sedan 2023), men efter att ha fått pratat med en annan person på kundtjänst fixade han det tack vare att mitt system var äldre än 5 år.”

Med all sannolikhet. Rent tekniskt är det inga problem och all erfarenhet är att Verisure älskar dina månadsbetalningar.

Vill du testa Safeland Connect kan du koppla upp ditt larm till Safeland samtidigt som du har larmtjänsten kvar hos Verisure.

Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss så hjälper vi gärna dig!

LÄS MER

Spara tusenlappar på ditt Verisurelarm

För dig som vill veta mer om hur du kan sänka din månadskostnad med hjälp av Safelands tjänster har vi samlat ihop flera tips och nyttig information här.

Kundvagn0
Din kundvagn är tom!
Fortsätt handla