fbpx
SikkertHjem: Installation, enheter, tips och felsökning
Guide med svar på vanliga frågor om SikkertHjems enheter och installationen.
Frågor & Svar / SikkertHjem Kategorier / SikkertHjem enheter
 
Allmäna frågor och tips
 
 
1Var köper jag SikkertHjems larmprodukter?
Klicka här för att komma till SikkertHjems produkter i onlineshoppen!
2Hur kopplar jag mitt SikkertHjem S6Evo till Safeland?
Du kopplar upp ditt larm till Safeland genom att lägga till Safelands mottagarnummer (+46 766 861 219) i din S6Evo-app.

I Safeland loggar du in på webben och väljer "Connect - Uppkopplat hemlarm". Där anpassar du din tjänst så att hemlarmet skickar signaler till rätt grupper i Safeland.

Här kan du läsa en detaljerad beskrivning om hur du går tillväga.
3Får jag rabatt på försäkringen och självrisken med larmet?
Synen på hemlarm varierar mellan de olika försäkringsbolagen. Många bolag ger rabatt på självrisken vid inbrott om du har hemlarm. Det finns även de som ger rabatt på hemförsäkringspremien i det fall då kunden har ett larm som är kopplat till en larmcentral. Du kan höra av dig till ditt försäkringsbolag och göra de uppmärksamma på att du har ett hemlarm installerat och undersöka möjligheten till rabatt på din hemförsäkring.

Safeland erbjuder larmcentral och tillgång till väktare med tjänsten Connect Plus
4Kan jag installera ett SikkertHjem larm när jag har husdjur?
Ja, men det finns några saker du behöver vara medveten om. De enda enheterna för larmsystemet som påverkas av ditt husdjur är rörelsedetektorerna och det är därför särskilt viktigt att du monterar dem på lämpligt sätt.

I hem med mindre husdjur ( <25 kg) kan du dra nytta av rörelsedetektorer som ignorerar husdjur. Har du däremot husdjur som väger över 25 kg rekommenderas det att inte använda rörelsedetektorer, eftersom sannolikheten för att djuret initierar ett larm är för stort. Montera då endast rörelsedetektorer i rum som djuret inte har tillgång till.

Se till att rörelsedetektorn är monterad i en höjd av 2-2,1 meter och att den pekar horisontellt in i rummet. Den ska inte vara vinklad nedåt.

Särskilt om katter

Eftersom katter kan hoppa upp på möbler är det viktigt att du uppmärksammar var dina rörelsedetektorer är monterade.

Se till att rörelsedetektorn inte pekar på några möbler där katten kan hoppa på även om katten väger långt under 25 kg. Om katten skulle vara nära rörelsesensorn kommer den tolkas som mycket större på grund av närheten till detektorns mätfönster. Jämför med om du sätter en hand framför ögat.
5Fungerar larmet med dålig mobiltäckning?
Larmets huvudsakliga kommunikationskanal är genom bredband genom Ethernetkabel eller WiFi. Back-up är GSM-mobil som kommunicerar genom ditt SIM-kort.

För att testa larmets mobiltäckning kan du använda en telefon i närheten av hubben med samma mobilabonnemang. Du kan vid installationen även testa att skicka ett SMS till din mobiltelefon.
6Hur får jag mitt larmsystem?
Vi skeppar samtliga produkter direkt från leverantören. Det kommer normalt inom 4 dagar efter din beställning. Vi strävar efter att leverera samtliga komponenter direkt, men i vissa fall blir någon komponent "restad".
 
 
Inför Installation
 
 
1Vad bör jag tänka på inför installationen?
Vårt tips är att placera ut enheterna på ett bord och lägga till dem på rätt ställe i appen. När det är klart så kan du fästa enheterna där du önskar dem?

Bruksanvisningen som medföljer har en del ytterligare att önska. Därför skriver vi frågor och svar kring de flesta frågorna som uppstått vid installationen på denna sida.
2Hur kommer jag igång med appen?
Det räcker med att du som installerar börjar med att ladda ner appen. Vänta med övriga familjemedlemmar som enkelt läggs till senare genom en QR-kod.

Registrera dig i S6Evo appen direkt med e-postadress och telefonnummer. På det sättet kan du alltid återfå dina inställningar även om något skulle gå galet med din telefon.
 
 
Aktivera SIM-kortet
 
 
1
2Hur aktiverar jag SIM-kortet som Safeland skickar med?
SIM-kortet som skickas med är oladdat. Du aktiverar det på https://www.comviq.se/tanka/saldo förslagsvis med 100 kr som räcker i ett år. Innan året är slut behöver du tanka kortet på samma sätt igen.

Kom ihåg att göra en påminnelse i din kalender om att fylla på SIM-kortet innan det går ut efter 12 månader. Ett annat tips är även att registrera kortet med telefonnumret i Comviq-appen som skickar en påminnelse. Detta kräver dock att du har en kod som du får vid registreringen som ett SMS. Eftersom larmet inte visar SMS tipsar vi att om att installera kortet i en vanlig telefon (med stort SIM-kort) vid registreringen. Om du inte skulle ha en sådan telefon kan du ringa deras kundtjänst och snällt be dem att aktivera ditt nummer till appen.
3Hur ofta behöver jag fylla på?
Om du inte har många mottagare bör du inte konsumera mycket trafik alls och saldot räcker då i alla 12 månader. Ställ en påminnelse när tiden börjar närma sig och fyll på. Om larmet skickar mycket SMS bör du logga in på Comviq och ta reda på saldot.
 
 
SmartPad - Knappsatsen
 
 
1Hur stoppar jag in SIM-kortet i hubben?
SikkertHjem-hubben har fickan för SIM-kortet på ena sidan av hubben. Magnetstiften på SIM-kortet skall vara nedåt och det avklippta hörnet skall vara inåt till vänster.
2Hur hänger jag upp SmartPad på väggen?
SmartPad kommer med gummitassar för att enheten skall kunna ligga stabilt på ett bord. Detta innebär dock en utmaning då du skall hänga upp den på väggen eftersom den sticker ut utanför själva fästet. Därför finns det två val:
1. Montera fästet på en liten distans (ca 3 mm). Då kan du hänga KeyPad ovanför med gummipropparna mot väggen
2. Skruva fast fästet i väggen. Skär bort gummipropparna från SmartPad och häng enkelt upp den. Notera att du inte kan använda din ångerrätt på SmartPad efter denna metod. När SmartPad kommer med paketet är den svår att hänga upp på väggen eftersom man
3Vad betyder symbolerna på SmartPad?
Symbolerna i överkanten på knappsatsen betyder:
Stängt Hänglås: Aktivera larm
Öppet Hänglås: Inaktivera larm
Månen: Aktivera nattläge
4Tips: Ställa in inpasseringstid och utpasseringstid i appen
Vår rekommendation är att du tar långa tider. Glöm inte att lägga till den komponent som inpasseringstiden skall gälla för. Troligtvis dörrmagneten bredvid din SmartPad.

Utpasseringstiden behöver du inte ställa in per enhet. Den gäller för samtliga komponenter i huset.
5Hur laddas den och hur länge räcker batterierna?
SmartPad har ett uppladdningsbart batteri i sig. Du behöver emellanåt stoppa i strömkabeln i enheten för att ladda. S6Evo-appen informerar dig när det är dags för laddning.

Under laddningen blinkar ett grönt ljus. När den är fulladdad slutar den blinka och du kan dra ur sladden. Batteriet räcker ca 1-2 månader beroende på hur ofta du går förbi panelen. När den behöver laddas får du information i appen.
6Varför lyser den grönt emellanåt?
Enheten känner av när en person är i närheten. Då lyser den upp med grönt när det är avlarmat. Detta är en fördel om man vill larma på eller av i mörkret.

När systemet är pålarmat lyser den med rött.
 
 
SmartPlug
 
 
1Hur använder jag SmartPlug-enheten?
För instruktioner om Sikkerthjems SmartPlug kan du kolla på denna film.
 
 
SmartBox - Huvudenheten
 
 
1Hur larmar jag på och av med manöverpanelen?
Du kan larma av systemet genom att använda en nyckelbricka som du håller emot manöverpanelen.

Det andra sättet är att använda den fyrsiffriga koden som du har inställt i systemet och därefter symbol.
2Hur fungerar huvudenheten på SikkertHjem S6Evo?
SmartBox är hjärtat i systemet. Den kopplas till ditt bredband genom WiFi eller Ethernetkabel (nätverkskabel). Det är den enda av komponenterna som löpande behöver strömförsörjning från eluttaget. För att fungera även vid strömavbrott har den ett uppladdningsbart reservbatteri inbyggt.
 
 
Nyckelbricka
 
 
1Var skall jag placera den?
Förra generationens larm placerade man vid dörren så att man enkelt kunde stänga av den med en panel. Vid dörren sitter de dock utsatt då en inbrottstjuv kan enkelt med sin kofot slå sönder larmet.

Huvudenheten används inte vid normal användning och du kan därför ställa den på ett valfritt ställe i huset som inte är det första stället en inbrottstjuv tar sig till.

Eftersom den också fungerar som siren för systemet bör du ställa huvudenheten på ett ställe där du hör att den löser ut. I synnerhet om du använder larmet som skalskydd och du sover hemma.
2Hur fungerar nyckelbrickan?
Nyckelbrickan har ett inbyggt RFID-chip som aktiverar KeyPad (knappsatsen) på nära avstånd. Håller du nyckelbrickan framför SmartPadden larmas systemet av.
3KeyPad piper en gång men larmar inte på med nyckelbrickan?
KeyPadden piper varje gång en RFID-tag kommer intill den. Däremot larmar den endast av/på om den är upplagd i ditt system. När detta händer är den sannolikt inte aktiverad eller så har administratören av hemlarmet aktiverat nyckelbrickan.
 
 
Fjärrkontroll
 
 
1Jag har tappat bort nyckelbrickan - behöver jag byta larm/lås?
Nej. Det är bara att avregistrera den från systemet genom appen S6Evo. Om du skulle hitta den kan du lägga tillbaks den.
2Vad skiljer fjärrkontrollen från nyckelbrickan?
Fjärrkontrollen fungerar på samma sätt som de flesta fjärrkontroller till bilen. När du kommer i närheten skickar du en signal där den låser eller låser upp bilen. På samma sätt fungerar denna.

Nyckelbrickan behöver du hålla till mot knappsatsen (KeyPad) för att den skall aktivera/avaktivera larmet.
 
 
Öppningskontakt
 
 
1Jag har tappat bort fjärrkontrollen. Vad skall jag göra?
Lugn. Det är bara att avregistrera den från systemet genom appen. Om du i framtiden hittar den går den bra att lägga till igen som en ny enhet.
2Vilken enhet skall sitta på dörren?
Dörrmagneten består av en magnet och sedan den aktiva enheten. Du känner igen den aktiva enheten på att den är lite större och har en liten LED-lampa i sig.

Montera den aktiva enheten på dörrkarmen och dörrmagneten på dörren. Deras avstånd får vara maximalt 1 cm.
 
 
Rörelsesensor
 
 
1Kan man sätta dörrmagneten på ett fönster?
Det går utmärkt. Om fönstret öppnas aktiveras larmet.
2Täcker rörelsesensorn ett stort rum?
Rörelsesensorn aktiveras av en människa på upp till 10 meter om det finns fri sikt.
 
 
SikkertHjem S6Evo Inomhuskamera
 
 
1Fungerar sensorn genom glas och möbler?
Nej, det infraröda (IR) ljuset som känner av rörelse rör sig inte genom fönster, väggar eller möbler.
2Var sparas filmerna?
Den sparas lokalt i kameran på ett SD-kort (32GB eller 64GB). Du kommer åt filmerna genom appen. Den äldsta filmen raderas automatiskt när kortet är fullt.
3Är kameran trådlös?
Den enda tråden du behöver för kameran är strömkabeln. Den sätter du in i ett vanligt vägguttag.
4Hur skall den monteras?
Välj om du vill SikkertHjem S6Evo skall stå, exempelvis på en hylla, eller montera den genom att skruva fast den i helgen med det medföljande fästet.
5Hur aktiveras filminspelningen?
Filminspelningen för SikkertHjem S6Evo Inomhuskameran aktiveras när rörelsesensorn aktiveras (kräver SD-kort). Då spelar den in film under 60 minuter.

Du väljer om du även skall få pushnotis i S6Evo-appen.
6Ersätter inomhuskameran en rörelsesensor?
SikkertHjem S6Evo Inomhuskameran innehåller en rörelsesensor, vilken aktiverar filmen och även skickar en pushnotis till dig. Denna rörelsesensor är alltid aktiverad eller avaktiverad, dvs den är på oavsett status av larmet.

Vi rekommenderar därför att du vid viktiga utrymmen även installerar en rörelsesensor som aktiverar larmet när det skall. Kameran är utmärkt för att se vad som händer och eventuellt se signalement på en inbrottstjuv.
7Ser kameran även i mörker?
Bilden i mörker är förvånansvärt bra för SikkertHjem S6Evo inomhuskameran. Det är HD-upplösning men ännu viktigare är känsligheten i IR-kameran.

Bilden blir sämre med avståndet men upp till 10 meter kan man tydligt urskilja en människa även i mörker.
8Min kamera kommer inte åt nätverket, vad kan det bero på?
Kameran har inte stöd för WiFi 5G. De flesta WiFi routers som har stöd för 5G har även 4G-nätverk (2,4 GHz). Välj att koppla upp dig mot ett sådant nätverk.
 
 
Utomhuskameror
 
 
1Behöver inomhuskameran larmsystemet SikkertHjem S6Evo?
Ja, den behöver minst SmarHubben (huvudenheten).
2Var sparas filmerna?
Den sparas lokalt i kameran på ett SD-kort (32GB eller 64GB). Du kommer åt filmerna genom appen. Den äldsta filmen raderas automatiskt när kortet är fullt.
3Är kameran trådlös?
Den enda tråden du behöver för kameran är strömkabeln. Den sätter du in i ett vanligt vägguttag.
4Var skall den monteras?
Kameran har en "keps" som skyddar mot regn, men vi rekommenderar att du har den under ett tak eller takfot för att skydda mot exempelvis snö och regn.

Den kommer med en elsladd som du matar in i ett vanligt eluttag. Eftersom sladden är tunn behöver kan du leda den genom ett fönster eller ett litet hål i väggen om du använder ett uttag inomhus.
5Hur aktiveras filminspelningen?
Filminspelningen för SikkertHjem S6Evo utomhuskameran aktiveras när rörelsesensorn aktiveras (kräver SD-kort). Då spelar den in film under 60 minuter.

Du väljer om du även skall få pushnotis i S6Evo-appen.
6Ersätter utomhuskameran en rörelsesensor?
SikkertHjem S6Evo utomhuskameran innehåller en rörelsesensor, vilken aktiverar filmen och även skickar en pushnotis till dig. Denna rörelsesensor är alltid aktiverad eller avaktiverad, dvs den är på oavsett status av larmet.

Denna rörelsesensor löser inte ut larmet i appen eller Safeland, men ger dig en pushnotis om du har den inställningen.
7Ser kameran även i mörker?
Bilden i mörker är förvånansvärt bra. Det är HD-upplösning men ännu viktigare är känsligheten i IR-kameran.

Bilden blir sämre med avståndet men upp till 10 meter kan man tydligt urskilja en människa även i mörker.
8Kameran kommer inte åt nätverket, vad kan det bero på?
Kameran har inte stöd för WiFi 5G. Välj i stället ett nätverk med WiFi 4G (2,4GHz). I princip alla routers har stöd för 4G.
 
Hittar du inte din fråga? Kontakta Oss