Connect Shops

Vanliga frågor

Safeland Connect Shops FAQ

1Vad ingår i connect shops?
Safeland Connect Shops kopplar trygghetsknappens larm till en av dina grupper i Safeland, med upp till 10 mottagare. (Om ni vill använda tjänsten till grupper med fler än 10 medlemmar behövs även en licens för Centrumsamverkan, som vanligen tecknas av företagarföreningen eller centrumledaren.)
2Vad behövs för att installera tjänsten?
En flic-knapp och en internetansluten smartphone, läsplatta eller MacDator. (IOS, Android eller MacOS). Själva installationen tar mellan 5-10 minuter och ni följer instruktionerna i app.safe.land.
3Var skall jag fästa knappen?
Knappen har en självhäftande baksida och ni fäster den på ett ställe där den är lätt att nå, men samtidigt inte utlöser falska larm. Om knappen flyttas och börjar tappa fästförmåga kan ni lossa baksidan och skölja bort smuts, så blir den nästan som ny igen.
4Vi är flera anställda eller har en större butik, fungerar det ändå?
Ja, så länge knappen når en internetuppkopplad enhet som är inställd för att skicka larm till Safeland. Flera knappar kan kopplas till samma enhet och larm, vilket bör täcka de flesta butikerna. Knappen når upp till 50m och ni testar enkelt om knappen har uppkoppling. Det är olika för mottagande enheter så kontakta oss om er butik och så ser vi om det är möjligt idag eller bör utvecklas framöver.
5Vilka bör ingå i gruppen som larmet når?
De som har störst möjlighet att snabbt hjälpa vid en otrygg situation såsom alla anställda, era butiksgrannar och eventuella centrumvärdar/väktare om sådana finns.
6Hur bör man agera då någon trycker på knappen?
Grundinställningen är att närmast hjälper efter förmåga och vi rekommenderar att varje grupp diskuterar hur tjänsten bör användas och sätter förväntansnivån.
7Vad gör vi med det rapporterade larmet efter det att situationen är löst?
När ni får tillfälle så öppna Safeland-appen och tackar era grannar för hjälpen innan ni markerar händelsen som avslutad. Om det var ett falsklarm så kan ni i appen radera händelsen och då försvinner det.
8Måste alla i gruppen eller centrum ha en knapp?
Nej, och de utan knappar har en mycket viktig roll! Alla deltar efter förmåga och har man möjlighet att avstyra en otrygg situation så kommer man märka att det finns få saker som känns så bra som att hjälpa andra.
9Behöver man vara på plats i butiken om en anställd eller butiksgranne larmar?
Nej, alla mottagare får en pushnotis oavsett var ni befinner er så länge ni har internetuppkoppling. Om ni inte önskar ta emot larm, exempelvis på er semester, kan ni tillfälligt stänga av notiserna från gruppen i appen.
10Får man sprida bilder på personer som uppträtt underligt eller misstänks ha stulit?
Ni har laglig rätt att sprida denna typ av information till begränsade grupper, vilket ni kan göra i appen. Läs Safeland uppförandekod för mer information om kommunikation i Safeland.
11I vårt centrum har vi väktare, får de ta emot larmen?
Absolut, väktare får delta i Safeland-grupperna och får larmen till sina telefoner på samma sätt som övriga mottagare.
12Hur snabbt går larmet?
När ni håller inne knappen (ca två sekunder) så går omedelbart ett larm till Safeland, som automatiskt skickar en push-notis till alla mottagarnas telefoner, med förbestämd information och plats på kartan, så att ni genom samverkan kan lösa de flesta situationerna.
13Varför behöver jag även ladda ner appen flic?
Knappen kommer från flic och när ni håller inne knappen så berättar knappen för flic-appen att ett larm ska skickas till Safeland.
14Vilka står bakom flic?
Shorcut labs är ett svenskt innovativt företag och ni hittar informationen på deras hemsida.
15Hur byter jag batteri i knappen?
För att byta batteri så greppar ni silikonändarna på knappen och vrider motsols. Sen kan lyfta av toppen och sätta in ett nytt knappcellsbatteri (CR2016).
Fler vanliga frågor och support finner ni på Flic FAQ. Knappen har två års hårdvarugaranti och ni läser mer på Flic garanti.